各部门业务联系指引

为了更好地服务不同类型的用户需求，火龙传奇平台设立了多个职能部门。请根据你的具体需求，选择对应的联系渠道，这样可以确保你的问题被最合适的人员快速处理。

• 玩家服务部（[email protected]）：负责处理玩家在平台使用过程中遇到的各种问题，包括但不限于服务器信息查询、账号登录异常、平台功能使用指导等。如果你不确定应该联系哪个部门，请优先联系玩家服务部，我们会帮你转接至合适的团队。
• 服务器审核部（[email protected]）：负责入驻服务器的资质审核、质量评估和日常监督。如果你是服务器运营方，希望申请入驻火龙传奇平台，请通过此邮箱提交服务器基本信息、版本介绍、运营资质等材料，审核团队将在3个工作日内完成初审并回复结果。
• 投诉与风控部（[email protected]）：专门处理玩家对服务器违规行为（如虚假宣传、恶意圈钱、使用外挂等）的举报。举报时请提供服务器名称、游戏内截图、充值记录等证据材料，以帮助我们更快地核实处理。所有举报信息严格保密，举报人身份不会向被举报方透露。
• 商务合作部（[email protected]）：负责与游戏运营方、媒体伙伴、技术服务商等开展商务合作。合作范围包括但不限于服务器联运、广告位投放、数据服务、技术解决方案等。商务合作咨询请在邮件标题中注明"商务合作"字样，我们将在5个工作日内回复。
• 媒体与市场部（[email protected]）：负责媒体采访、品牌合作、行业活动等事宜。如果你需要采访火龙传奇团队、获取品牌资料或洽谈联合推广活动，请联系此邮箱。

为了确保你的问题得到高效处理，请在联系时提供以下信息：你的平台注册账号（如有）、问题发生的具体时间、问题页面的截图或录屏、你的联系方式（邮箱或手机号）。提供完整信息的工单，处理速度平均可提升40%。